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“气改电之后，店里每个月的成本相比之前下降一半还多。工作环境变好了，心情也更好，安全又环保。供电公司多次前来为我们检查用电设备，指导我们运用‘网上国网’APP，帮助我们节能省钱呢。”9月4日，国网新乡供电公司纪委办公室联合该公司营销部对用电商户进行走访调研，某烩面馆老板魏女士对走访工作人员说到。
今年以来，国网新乡供电公司纪委充分发挥“纪检+专业”工作模式，积极寻求与专业部门协同监督，在监督度夏保供的同时，主动介入工单回访，通过与各商户负责人面对面交流，细致询问供电服务人员服务意识、业务水平，廉洁自律等情况，征求客户对电网建设、电力供应、供电服务等方面的意见建议，同时接受客户现场咨询，并结合夏季负荷预测情况，指导企业、商户合理安排生产负荷，优化用电方案，助力供电服务质量和供电服务管理水平不断提高。
下一步，该公司将持续多渠道加强与用电客户的沟通和交流，常态化开展电力可靠供应与服务优质规范的专项监督工作，直面客户的问题诉求，督促业务部门落实好专业监督举措，实实在在解决客户用电需求，保障新乡地区群众安全稳定用电，助推新乡经济发展再上新台阶。（国网新乡供电公司 孔慧欣、朱小静）
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